导致外观丑陋，要求退货，商家要求我们支付20%的折旧费才能退，可以全额退款吗

若油烟机本身无质量问题，仅是与柜子不匹配，全额退款较难。但商家要求20%折旧费也不一定合理。可先与商家协商，说明安装后外观问题并非自身故意造成，争取减少折旧费或全额退款。若协商不成，可保留好购买凭证、沟通记录等，通过消协等途径反映情况，让第三方介入调解。
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可以争取全额退款。依据《消费者权益保护法》，商品不符合质量要求可退货。不及时处理可能导致权益受损，如错过维权时效。
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可全额退款。操作如下：1. 与商家沟通，说明不匹配问题，要求全额退；2. 若商家拒绝，收集购买凭证，如发票、照片等；3. 向消费者协会或市场监管部门投诉，附上证据；4. 等待处理结果，必要时可寻求法律援助。
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常见处理方式为协商或投诉。先与商家友好协商，协商无果可向消协或市场监管部门投诉，以维护自身合法权益。